TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Teslimat:
Hafta içi saat 17:00'a kadar verilen siparişler 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. MNG Kargo siparişinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasını sağlar.
Olağanüstü durumlar (grev, doğal afet, savaş vb.) veya alıcıyla ilgili nedenler (adres değişikliği veya yetkili alıcının bulunmaması gibi) teslimatta gecikmelere neden olabilir. Sipariş onaylandıktan sonra teslimat süresi 5-7 iş günü arasında değişebilmektedir.
Satıcı, alıcının sağladığı bilgilerin yanlış olması durumunda siparişi askıya alma hakkını saklı tutar. Bir sorun tespit edilmesi ve alıcıya ulaşılamaması durumunda sipariş süreci 15 gün boyunca dondurulabilir. Bu süre zarfında alıcının satıcıyla iletişime geçmesi beklenir.
Saint Alen, tüketici haklarını korumaya ve satış sonrası müşteri memnuniyetini sağlamaya kendini adamıştır. Ürünlerle ilgili her türlü sorun titizlikle ele alınır ve hızlı bir çözüm sağlanır.
İade Gereksinimleri
İade işlemini gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki koşulların tam olarak sağlanması gerekmektedir:
İade Edilebilir Ürün: Kullanılmış, hasarlı veya değiştirilmiş ürünler iade için uygun değildir. İade, standart aksesuarlarıyla birlikte ve hasarsız durumda, teslim alındıktan sonraki 15 gün içinde iade edilen ürünler için geçerlidir. İade kargo ücreti alıcının sorumluluğundadır.
Fatura: Ürün orijinal fatura ile birlikte iade edilmelidir. Fatura bir şirket adına düzenlenmişse, şirket tarafından düzenlenmiş iade faturası da eklenmelidir.
Diğer Koşullar ve İade Kargo Ücretleri
İade etmek istediğiniz ürünün arızalı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Ürünü herhangi bir başka sebepten dolayı iade edecekseniz kargo ücreti alıcı tarafından ödenmeli ve ürün adresimize gönderilmelidir.
Ürünü İade Etme
İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
İade mutlaka orijinal ambalajı veya kutusu ile yapılmalıdır. Ambalajı hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürünle birlikte orijinal faturanın (tüm kopyaları) ve doldurulmuş iade formunun gönderilmesi gerekmektedir.
İade ürününüzü 843042128 numaralı anlaşma numaranızı kullanarak en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
Bu şartların tamamı sağlandığı takdirde iade süreci kısa sürede tamamlanacaktır.